图书馆服务宣言

2008年10月28日，2008中国图书馆学会年会正式发布了《图书馆服务宣言》(2008)，这是中国图书馆界的第一个宣言，它标志着中国图书馆新时代的到来，被称为“二十一世纪最值得期待的图林宣言”。

内容如下：

图书馆是通向知识之门，它通过系统收集、保存与组织文献信息，实现传播知识、传承文明的社会功能。现代图书馆秉承对全社会开放的理念，承担实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟的使命。中国图书馆人经过不懈的追求与努力，逐步确立了对社会普遍开放、平等服务、以人为本的基本原则。我们的目标是：

1．图书馆是一个开放的知识与信息中心。图书馆以公益性服务为基本原则，以实现和保障公民基本阅读权利为天职，以读者需求为一切工作的出发点。

2．图书馆向读者提供平等服务。各级各类图书馆共同构成图书馆体系，保障全体社会成员普遍均等地享有图书馆服务。

3．图书馆在服务与管理中体现人文关怀。图书馆致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，为全体读者提供人性化、便利化的服务。

4．图书馆提供优质、高效、专业的服务。图书馆充分利用现代信息技术，提高数字资源提供能力和使用效率，以服务创新应对信息时代的挑战。

5．图书馆开展信息资源共建共享。各地区、各类型图书馆加强协调与合作，促进全社会信息资源的有效利用。

6．图书馆努力促进全民阅读。图书馆为公民终身学习提供保障，促进学习型社会的建设。

7．图书馆与一切关心图书馆事业的组织和个人真诚合作。图书馆欢迎社会各界通过资助、捐赠、媒体宣传、志愿者活动等各种方式，参与图书馆建设。

中国图书馆员职业道德准则（试行）

（中国图书馆学会六届四次理事会2002年11月15日通过）

序 言

《中国图书馆员职业道德准则（试行）》是以中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》为指导，总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆承担的社会职责而制定的行业自律规范。准则的贯彻落实，有赖于图书馆员的自觉行动、图书馆馆长的具体指导、图书馆组织的引导激励、图书馆间的积极合作，以及全社会的支持与监督。本准则所言图书馆，指各种类型的图书馆和信息服务机构。本准则所言图书馆员，指所有从事图书馆和信息服务工作的人员。

正 文

1．确立职业观念，履行社会职责。

2．适应时代需求，勇于开拓创新。

3．真诚服务读者，文明热情便捷。

4．维护读者权益，保守读者秘密。

5．尊重知识产权，促进信息传播。

6．爱护文物资源，规范职业行为。

7．努力钻研业务，提高专业素养。

8．发扬团队精神，树立职业形象。

9．实践馆际合作，推进资源共享。

10.拓展社会协作，共建社会文明。

联合国教科文组织公共图书馆宣言1994

Unesco Public Library Manifesto 1994

1991年，国际图联（国际图书馆协会和机构联合会International Federation of Library Associations and Institutions, IFLA）于莫斯科召开年会，要求公共图书馆常务委员会修订联合国教科文组织(United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization, Unesco)，它的目标，1994年10月29日PGI Council Meeting 批准由IFLA公共图书馆组提出的草案；早先，1949年该宣言首度问世，1972年修订一次。

自由、繁荣以及社会与个人的发展是人类根本价值的体现。人类根本价值的实现取决于智者在社会中行使民主权利和发挥积极作用能力的提高。人们对社会以及民主发展的建设性参与，取决于人们所受良好教育和存取知识、思想、文化和信息的自由开放程度。

公共图书馆，作为人们寻求知识的重要渠道，为个人和社会群体进行终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。

本宣言宣告，联合国教科文组织坚信公共图书馆是传播教育、文化和信息的一支有生力量，是促使人们寻找和平和精神幸福的基本资源。

联合国教科文组织因此建议各国和各地政府支持并积极参与公共图书馆的建设。

公共图书馆

公共图书馆是地区的信息中心，它向用户迅速提供各种知识和信息。

每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。对因故不能享用常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。

各年龄群体的图书馆用户必须能够找到与其需求相关的资料。公共图书馆必须藏有并提供包括各种合适的载体和现代技术以及传统的书刊资料。重要的是馆藏和图书馆服务是否具有高质量，是否确实满足地方需求、适合地方条件。馆藏资料必须反映当前趋势和社会发展过程，以及记载人类活动和想象的历史。

馆藏资料和图书馆服务不应受到任何意识形态、政治或宗教审查制度的影响，也不应屈服于商业压力。

公共图书馆的使命

公共图书馆服务的核心应该是与信息、扫盲、教育和文化密切相关，主要使命为：

1. 养成并强化儿童早期的阅读习惯；

2. 支持个人和自学教育以及各级正规教育；

3. 提供个人创造力发展的机会；

4. 激发儿童和青年的想象力和创造力；

5. 加强文化遗产意识，提高艺术鉴赏力，促进科学成就和科技创新；

6. 提供接触各种表演艺术文化展示的机会；

7. 促进不同文化之间的对话，支持文化多样性的发达挥；

8. 支持口述传统文化的保存和传播；

9. 保证市民获取各种社区信息；

10. 为地方企业、社团群体提供充足的信息服务；

11. 促进信息技术的发展和计算机应用能力的高；

12. 支持并参与各年龄群体的扫盲活动和计划，在必要时组织发起这样的活动。

拨款、立法和网络

1. 公共图书馆原则上应该免费提供服务。建立公共图书馆是国家和地方政府的责任。必须专门立法维持公共图书馆，并由国家和地方政府财政拨款。图书馆应该是继承文化、传递信息、扫盲和长期教育战略的基本组成部分。

2. 为保证全国图书馆的协调和合作，必须立法并制定战略计划，来确定并建设同一服务标准的全国图书馆网络。

3. 公共图书馆的网络设计必须考虑到与国家图书馆、地方图书馆、研究图书馆和专业图书馆，以及大中小学图书馆之间的关系。

运作与管理

1. 必须制定清晰的政策，确定与社区需求相关的目标、重点和图书馆服务。必须有效地组织公共图书馆并保持运作的专业水准。

2. 必须确保与有关合作伙伴（用户群体和其他专业人员）进行地方、区域、全国甚至国际性合作。

3. 使社区每一个人都能确实得到图书馆服务。需要有理想的馆舍环境、良好的阅读学习设施，以及相关的技术和充足的开馆时间，包括对不能到馆的用户提供馆外服务。

4. 图书馆服务必须适应乡村和城市社区的不同需求。

5. 图书馆员是图书馆用户和馆藏资源之间的能动的中间人。图书馆员的专业培训和继续教育对保证服务质量非常重要。

6. 必须制定馆外教育和用户培训计划，帮助用户从各种馆藏资源中获取有价值的信息。

宣言的贯彻和落实

宣言特此敦促全世界各个国家和地方的决策者和整个图书馆界，应认真贯彻和落实宣言表述的各项原则。

联合国教科文组织 国际图联 1994年10月29日